Trocas e Devoluções

Prezamos muito a satisfação e bem estar de nossos clientes, portanto possuímos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema, ANTES DE FINALIZAR o pedido, preste bastante atenção nos seguintes itens:

 

1 - Com a descrição do produto;

 

2 - Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

 

3 - Com as dimensões do produto (verifique se o produto que está sendo comprado tem realmente as dimensões solicitadas).

 

Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas o mais breve possível a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@adesivosdicolar.com.br

 

- Sugerimos que você recuse a mercadoria caso a embalagem esteja aberta ou avariada.

 

- Insatisfação com o produto:

Neste caso o cliente assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo. As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Adesivos Dicolar em sua embalagem original, em perfeitas condições de uso, com o manual e acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual ou acessórios, a Adesivos Dicolar fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto no seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos e todo o processo de devolução será cancelado. 

 

- Produto com defeito:

Neste caso a Adesivos Dicolar assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo. O produto passará por uma avaliação para a constatação do defeito, mediante uma fotografia do mesmo enviada pelo cliente, confirmado o problema, pelos nossos tecnicos, a Adesivos Dicolar enviará um novo produto em até 3 (três) dias útes. 

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe.

Pode ficar tranquilo(a). Somos consumidores como você e fazemos questão de atendê-lo(a) como gostaríamos de ser atendidos, portanto qualquer problema entre em contato conosco.

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